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我们经常谈绩效管理中的绩效目标的设计、指标的提取以及绩效考核结果的应该都非常的重要,我们会忽略绩效分析在绩效管理过程中也是非常重要的。实践证明,绩效分析必须注重五个方面:
一、肯定成绩。肯定成绩一般是先说经济指标,然后再讲重点工作;先说团队成就,再说特别贡献。能用数据说话的,绝不要用形容词;能够对比的,最好有同比、环比分析。总结的目的就是对照年度目标、对照阶段计划从而确定完成进度,查找差距,制定阶段改善步骤。当然成绩特别突出的,也要进行分析,总结经验、借鉴推广。
二、找出不足。寻找不足通常先找团队整体不足,再找多人共同的不足,最后找有个人典型的不足。比如:某项工作大家都没有完成,这就属于团队整体不足;如果是某个错误有其中几个员工在犯,就属于多人共同的不足;如果是某项工作只有一个员工出错,这样的错误就有典型意义。
三、分析原因。企业的问题要么是外部环境的问题,要么是内部管理的问题。我们在发现不足的时候,一定要及时分析工作未完成的原因。如果出现团队成员整体不足的,一定是企业的问题。出现问题不可怕,我们可以通过方式方法来寻找问题发生的原因。
四、制订措施。我们弄清楚了问题的原因,接下来就是解决问题,制订改善措施。发现制度有漏洞的,完善制度;发现流程有缺陷的,完善流程;发现标准不切实际的,修改标准;发现能力不足的,通过培训培养提升能力;发现态度不好的,通过批评教育改变态度;发现资源不齐的,调整资源进行优化配置;发现外部不足的,调整合作者或增加优质合作者。
五、跟踪落实。跟踪落实是接下来重要的工作,我们要把制定的措施落地。
绩效分析的实质就是肯定成绩、总结经验、发现不足、分析原因、制订改善措施,落实到位。通过周期性地分析改善,提高个人履职能力、提升团队协作合力、提高企业管理水平,提升企业整体效益。
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