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作为组织能力的体现,执行力是反映企业核心竞争力的一个重要指标,很多民营企业在经历创业的艰辛之后,有的扩张,有的谋求上市,大多都是家族横行,任人唯亲,公司的现状随老板起初建立的意识,随着市场的竞争,民营企业的老板学聪明了,借助外界力量(咨询)来改变现状,基本的就是打造执行力。
01、执行力差的16大根源
1)目标不明确
2)战略不清晰
3)指令不明确
4)渠道不畅通
5)人员不到位
6)结构不合理
7)职责不清楚
8)轻重不分
9)跟踪不到位
10)标准不统一
11)奖罚不分明
12)团队不合作
13)文化不务实
14)培训跟不上
15)职业操守不忠
16)EQ不过关
02、执行力差的管理8大原因
⑴ 没有长抓不懈—--虎头蛇尾
⑵ 制度不严谨—--朝令夕改
⑶ 制度不合理—--缺少可行性
⑷ 执行过程过于繁琐—--囿于条款不知变通
⑸ 缺少良好方法—--不会分解汇总工作
⑹ 缺少科学的考评机制—--没有有效的监督
⑺ 只有形式上的培训—--没有改造思想与心态
⑻ 缺少大家认同的企业文化—--没有形成凝聚力
03、执行力差的管理6“缺”原因
⑴ 管理缺目标,员工做起来茫然
⑵ 管理缺计划,员工做起来很忙碌
⑶ 管理缺培训,员工不知道如何做
⑷ 管理缺流程,员工做起来不顺畅
⑸ 管理缺激励,员工做好做坏一个样
⑹ 管理缺方法,员工做起来事倍而功半
04、员工执行力差的5种现象
⑴ 下属不知道干什么(责任分配)
⑵ 下属们不知道怎么干(方法标准)
⑶ 干起来不顺畅(制度流程)
⑷ 不知道干好了有什么好处
⑸ 知道干不好没什么坏处(组织文化)
战略、目标与员工有多大关系?制度不严谨、不合理与员工有多大关系?考评机制、培训、企业文化又与员工有多大关系呢?个人认为,上面的4个研究成果,适合现实的是第4大点。
我们需要追问的是:
员工为什么会不知道?他们的上司(管理者)在干什么?
所以我的结论是:
员工执行力不行,就是管理者不行!
格力董明珠说过:“干掉不好的员工,不如先干掉他们的领导”
其实,执行力差是现象,管理不善才是本质。管理者整天抱怨员工执行力不行,而不去检视管理的问题,其实是在回避问题,是在找借口,推卸责任!
所以,建议管理者不要抱怨员工执行力低下,因为这多半与你有关系。要么你用人不对,要么你培训不够,要么你没有采用合适的绩效,要么你没有明确地告诉执行者目标,要么你瞎指挥,要么你事事都亲自做……
05、执行力六支柱
我们从问题的角度来分析执行力的六大支柱,解决了这些问题,也就树立了执行力完整的支柱。
第一根支柱:管理者的素质和能力,尤其是中层管理者
中层管理者(经理/主管)是公司战略落地的枢纽。中层管理者的个人素质、专业能力、管理能力直接决定了团队的执行力—-战斗力,“兵熊熊一个,将熊熊一窝”。一个不合格、平庸的中层管理者带给组织的损害是:
❶ 高层的战略、指示好,都得经过中层管理者的理解,然后落实。实际就让高层的战略变形、变味,甚至变态。
❷ 不能以身作则,没有管理能力,无法成为团队的核心,导致团队涣散;
❸ 平庸者往往心胸狭隘,自卑导致嫉妒,致使人才流失;
❹ 平庸管理者必然是“武大郎现象”,导致公司成为矮子王国。
第二根支柱:组织架构
组织架构是企业的骨架,是企业管理的基础和载体,界定了企业权力体系、部门与岗位设置、工作分工、运营流程等管理的基本要素。只要有组织,必然有架构,区别在于组织架构的科学性,也就是与企业战略目标和时代发展的适合性。不同的架构导致不同的结果。
不合理的组织架构导致以下恶果:
❶ 部门之间权力结构失衡,应该提供服务的部门却在监管,应该履行监管职责的部门却在巴结服务部门,前线浴血奋战的指战员要提防、讨好后方的本该提供支持服务的部门,导致政治气氛浓厚以及企业内控、舞弊风险;
❷ 职责重复或职责不清、权责错位、成天扯皮、内耗严重,“三个和尚没水喝”;
❸ 流程漫长,官僚主义严重,效率低下(黄埔系、中央军、西北军、东北军)。
第三根支柱:制度流程
制度流程是做事的章法,是组织的纪律,无规矩不成方圆,成百上千、成千上万的人在一起做事,没有章法是不可想象的。执行力差的企业一般都具备两个特点:无章可循、有章不循。无章可循可以理解,有章不循的原因是什么?总结起来,不外乎以下五点:
❶ 制定程序上,闭门造车,事前不调研、不沟通、不论证,事后不宣导、不培训、不学习,员工不了解、不理解;
❷ 内容上繁琐、复杂、难懂,不合理、不可行,与现实脱节;
❸ 朝令夕改,变化频繁,令员工无所适从;
❹ 制度与流程脱节,有制度没流程,有流程没制度,形式主义严重;
❺ 领导自身不遵守制度,形成不好的效应。
第四根支柱:基层员工素质与能力
对员工的培养,不仅仅是指集中的培训,更多的是日常工作实践中的指导、锻炼、内部竞争与末位淘汰,把秀才打造成士兵,一味的计件计价,拼效益,缺乏执行力的企业在人才录用培养上,往往存在以下问题:
❶ 没有从公司战略角度筹划人才策略,按照部门的一时需求和人事部门的关系好坏,决定是否招聘;
❷ 录用面试没有统一标准,没有严格筛选程序,由面试人主观判断,面试人的水平和责任心决定了录用人员的水平高低;
❸ 新员工入职培训期限很短,不超过一周,讲师也是较低级的员工,走过场的形式主义突出,对新员工没有任何触动和改变;
❹ 日常既没有系统、有计划的培训,其上司也很少对员工进行工作指导、职业化培养,自生自灭。
第五根支柱:奖惩竞争机制
员工的素质与能力问题是执行力中的“能不能”的问题,而员工“愿不愿意”的意愿问题必须通过科学的激励机制解决。激励措施多种多样,包括上司的肯定、工作的挑战性、成长空间、薪酬、晋升等,但归根结底,奖惩机制是所有激励的核心和有效的激励措施。企业如果随意对待奖惩机制,不建立科学有效的奖惩机制,则对员工的行为就失去导向作用,就难以达到管理者的期待,所谓执行力自然也无从谈起。
企业的奖惩机制不外乎以下问题:
❶ 没有考核,或者考核办法不科学,晋级加薪与工作成效脱节,全凭上司个人主观印象和喜好。埋头苦干、不会邀功者吃亏;伶牙俐齿、阿谀拍马者上位;
❷ 只有惩罚,没有奖励。往往出问题是都是员工承担,公司盛行惩罚文化,而另一方面,无论多大贡献,多突出的表现,都不会有任何奖励,无论口头表扬还是物质奖励,都不会给予员工,理由是公司已经支付工资,做好是应该的,由此导致员工缺乏动力,感觉干好干坏一个样,只要不违纪就行,造成员工普遍“不求有功,但求无过”的消极心态;
❸ 纪律松懈,有令不行。管理者不敢处罚违纪者,也不敢淘汰不合格者,甚或为了不“家丑外扬”,对本部门违纪者、犯错误者姑息、包庇,以此遮掩自身管理的缺失;
❹ 只处罚普通员工,每次出现失误、错误,造成损失,只拿基层员工开刀,而没有去查究管理者是否存在管理失职,问题的根源是什么,导致同样的错误重复出现,既没有让被罚员工心服口服,也没有起到真正的警示效果。
第六根支柱:企业文化和核心价值观
很多企业认为什么企业文化是很虚的东西,没有实际用处,但为了赶时髦或者为了应景,也就随便写个企业文化口号,在公司的介绍手册、官网、办公场所张贴着价值观、使命、愿景等标语口号,但并不会真正去当回事。这种观念下的企业自然不会有真正属于自己的企业文化,企业的目标是赚钱,员工工作追求自然是薪水奖金。人不可能永远只停留在物质需求层面,物质激励到一定程度就不再具有激励作用,如果企业不能给员工提供一种精神和文化上的追求,员工就会职业倦怠,失去工作的动力和激情,没有精神的归属感,何谈执行力?
归纳起来,企业文化问题导致的后果是:
❶ 文化是一种客观存在,企业不树立正确健康的文化,各种潜规则、亚文化就会占领员工,日久天长,积重难返;
❷ 公司员工来自五湖四海,各种不同教育背景、不同经历塑造了不同员工不同的价值观,企业如果没有文化,没有核心价值观,没有使命和愿景,就难以统一员工的思想,志不同则道不同,道不同则不相与谋,企业很容易变成一盘散沙;
❸ 人是执着追求意义的动物。没有使命和愿景的公司,员工不知道工作的意义,没有信念,没有自豪感,这样状态的员工难以自发自为的把工作做好,其心态自然是“做一天和尚撞一天钟”。
06、执行力支柱的地基
执行力六大支柱支撑起企业战略的落地,很多企业都宣称其管理“以人为本”,以为只要重视人才就是以人为本,我以为管理上的“以人为本”,不是简单的重视、尊重人才这么简单的概念,“以人为本”的核心是“以人性为本”,企业的制度设计、管理思想、管理实践都必须围绕“人性”这一根本,执行力的六大支柱也必须建立在“人性”的坚实地基上,因此,管理者必须洞悉人性。
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