企业管理咨询的基本程序

1. 接触和协商阶段

   
   

客户来源大致分为三种:吸引访客、第三方介绍、咨询机构自荐。咨询机构应派出具有丰富知识和经验的资深顾问或主要负责人与客户负责人接触，了解客户的要求和意图，权衡接受能力，判断接受条件。

任务:通过谈判协商，明确咨询主体和咨询对象是否有合作意向。

步骤:①初步接触；②研究回复；③深入探讨。

2.预备磋商阶段

①确定咨询主题；根据企业管理现状，需要进行独立的问题调查，以获得完整、公正的信息，找出主要的、关键的管理问题，最终共同确认课题。

②提供咨询建议；双方确定咨询课题后，咨询研究组应将初步调查的基本结论形成书面文件。

③签订正式的咨询合同；客户确认咨询方案后，双方进一步协商并签署正式咨询合同。

任务:通过快速全面的调查，确定咨询主题，与客户关键问题签订咨询协议。

步骤:①准备调查；②确定题目；③签署协议。

3.正式磋商阶段

①深入调查阶段；只有考察与课题相关的历史、现状、标准、管理模式、内部条件、外部环境，才能为下一阶段的分析提供足够有价值的信息。

②原因分析阶段；分析要遵循企业的管理现状，以事实为依据找到问题的真正原因，判断问题的性质，并从管理中找出问题的因果关系和内在联系，通过有确切论据的定量和定性分析，从观念体系或机制上找到问题的根源。

③提出改进计划；针对问题的原因和根本原因设计解决方案。

任务:通过深入调查分析，判断各学科领域存在的问题及原因，提出系统可行的改进方案，为方案的实施做好必要的思想和组织准备。

步骤:①深入调查研究；②分析问题的原因；③制定改进计划；④提交咨询报告。

4.计划的实施阶段

方案的实施要以客户单位为中心，咨询机构将派出参加过正式咨询并经客户单位推荐的顾问组成方案实施小组。

公司是指从事管理咨询活动，为企业和企业家提供咨询服务的公司。根据企业咨询公司服务类别的侧重点，企业管理咨询公司可分为综合管理咨询公司、战略管理咨询公司、生产、人力资源、财务、物流、营销、信息系统管理咨询公司等。

任务:帮助客户企业实施改善计划，整个咨询工作将是有效的。

步骤:①指导实施；②总结工作。

上一篇：团队打造的三个要素

下一篇：企业战略规划中智能战略有哪些？